Contrat de maintenance de borne de rechargePréventif, curatif et supervision OCPP — sous qualification Qualifelec IRVE
Formules de contrat de maintenance
Un contrat de maintenance de borne de recharge organise à l'avance ce qui, sinon, arrive au pire moment. Vérifications périodiques, mises à jour firmware, nettoyage, tests de sécurité électrique : l'objectif est de maintenir la borne disponible, conforme à la norme NF C 15-100 et aux exigences Qualifelec, et de limiter les arrêts non planifiés. Trois formules, selon que vous exploitez une borne unique, un parc de copropriété ou une station rapide.
Contrat Essentiel
Une visite préventive annuelle, diagnostic complet, rapport d'intervention et préconisations. Adapté aux bornes AC 7 à 22 kW installées en résidentiel ou petite copropriété.
Contrat Full Service
Visite préventive annuelle + dépannage curatif sur appel, astreinte technique, remplacement de pièces d'usure (carte RFID, prise Type 2, contacteur). Adapté aux flottes, parkings pros et copropriétés multi-bornes supervisées en OCPP.
Contrat P3 station rapide
Maintenance dédiée aux bornes DC ≥ 50 kW. Contrôle thermique du groupe de puissance, tests de charge, vérification des connecteurs CCS / CHAdeMO et de la communication OCPP.
Ce qui est inclus
Check-list technique appliquée à chaque visite préventive, conforme aux préconisations constructeurs et au cadre Qualifelec IRVE — indices probatoires 1, 2 et 3 :
- Inspection visuelle : coffret, câble, prise Type 2, connecteurs CCS / CHAdeMO
- Mesure de la continuité de terre et de l'isolement
- Test du différentiel 30 mA type A / F / B selon la borne
- Contrôle du serrage des connexions au tableau dédié
- Vérification du verrouillage mécanique de la prise
- Test de charge complet (démarrage, maintien, arrêt)
- Mise à jour du firmware et de la configuration OCPP
- Vérification du lecteur RFID et des droits d'accès
- Nettoyage du coffret et des éléments d'aération
- Rapport d'intervention signé, archivage numérique
Fréquence recommandée
La maintenance préventive suit la logique des contrôles périodiques prévus par la norme NF C 15-100 et les préconisations Qualifelec. Le rythme s'ajuste selon la puissance, l'usage et le niveau d'exposition de la borne.
- Visite préventive annuelle pour toutes les bornes AC en copropriété ou résidentiel
- Visite semestrielle pour les bornes exposées (parking extérieur, usage intensif, flotte professionnelle)
- Visite trimestrielle pour les stations DC rapides et ultra-rapides (P3) ouvertes au public
- Supervision continue via OCPP pour les parcs multi-bornes — alertes temps réel transmises au service technique
Prix d'un contrat de maintenance
Il n'existe pas de prix unique pour un contrat de maintenance de borne de recharge : le même parc peut être couvert du simple au triple selon le périmètre retenu. Chaque contrat est donc chiffré au cas par cas, et le devis précise le forfait annuel, le périmètre couvert, le délai de prise en charge en cas de panne et les pièces incluses ou facturées en sus. Un contrat cadre est établi avec le client avant toute intervention.
Six paramètres expliquent l'essentiel de l'écart entre deux contrats. Les connaître permet de comparer deux devis sur la même base, plutôt que sur le seul montant annuel :
Le nombre de bornes
Le coût par borne baisse à mesure que le parc grandit : un technicien qui se déplace une fois pour dix points de charge amortit son déplacement sur dix.
La puissance et la technologie
Une borne AC de 7 à 22 kW et une station DC de 50 kW ou plus ne demandent ni les mêmes contrôles ni le même temps : contrôle thermique du groupe de puissance, tests de charge et vérification des connecteurs CCS / CHAdeMO ne concernent que la seconde.
La fréquence des visites
Annuelle en résidentiel et copropriété, semestrielle sur les bornes exposées ou à usage intensif, trimestrielle sur les stations DC ouvertes au public. C'est le facteur qui pèse le plus directement sur le forfait.
La supervision
Une borne supervisée en OCPP remonte ses alertes seule et permet un premier diagnostic à distance. Elle ajoute un coût de supervision, mais réduit les déplacements inutiles.
Le niveau de contrat
Le contrat Essentiel couvre le préventif. Le Full Service y ajoute le dépannage curatif sur appel, le remplacement des pièces d'usure et une prise en charge prioritaire. Le contrat P3 est dédié aux stations rapides.
Le périmètre des pièces
Les pièces d'usure courantes — carte RFID, prise Type 2, contacteur — sont incluses dans le Full Service. Les pièces majeures (afficheur, carte mère, module DC) restent chiffrées séparément. C'est la ligne qui différencie le plus deux devis en apparence proches.
L'accessibilité du site pèse également : un local technique en sous-sol, un parking extérieur ou une borne en voirie ne demandent pas la même durée d'intervention. Ces éléments sont relevés lors de la visite technique préalable et repris dans le devis.
Une borne déjà à l'arrêt relève du curatif et non du préventif : voir le dépannage de borne de recharge. Le niveau de contrat retenu ici détermine la priorité de prise en charge appliquée ce jour-là.
Questions fréquentes
Trois raisons concrètes : votre borne reste disponible pour vos usagers/salariés (pas de panne qui traîne), votre assurance et la conformité Qualifelec restent valides (vérifications annuelles documentées), et vous évitez les pannes coûteuses grâce au préventif (firmware, contacteurs, tests d'isolement).
Contrat Essentiel : une visite préventive annuelle, rapport d'intervention, adapté aux bornes AC 7-22 kW résidentielles ou petite copropriété. Contrat Full Service : supervision OCPP centralisée, option d'astreinte technique, mises à jour firmware proactives, dépannage prioritaire inclus. Adapté aux flottes, stations publiques, parkings salariés multi-points.
Inspection visuelle de la borne et du coffret amont, contrôle du serrage des connexions, test du différentiel 30 mA type A/F/B, mesure de la mise à la terre, vérification du verrouillage prise, mise à jour firmware, test de charge complet, nettoyage. Rapport écrit horodaté remis avec préconisations.
Non sur une borne unique résidentielle, mais fortement recommandée sur copropriété, flotte ou station publique. La supervision OCPP 1.6J ou 2.0.1 permet : facturation utilisateur (badge RFID), suivi consommation, détection automatique des pannes, tarification heures creuses, et reporting pour vos comptes. Souvent intégrée au contrat Full Service.
Le contrat est chiffré au cas par cas, selon le nombre de bornes, leur puissance, le type de supervision et la fréquence de visite retenue. Le devis précise le forfait annuel, le périmètre couvert, le délai de prise en charge en cas de panne et les pièces incluses ou facturées en sus. Un contrat cadre est établi avant toute intervention.
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Cette page concerne la maintenance des bornes IRVE. Pour la maintenance préventive d'une installation électrique générale (tableau, différentiels, parafoudres, mise à la terre), nous proposons un protocole et des contrats dédiés.
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